服务方式

  • 第一步：派遣专业技术人员现场安装调试

  • 1.不同于其他消费产品，艮泰公司会在客户收到服务器后派遣专业技术人员去客户处送货，让您免去收货后无从下手的顾虑。
  • 2.服务器外部包装需等艮泰技术人员到达现场后再拆解，确保服务器可以安全、专业地进行下一步组装调试。

  • 第二步：现场完成服务器的外部组建与调试

  • 1.艮泰公司相关技术人员会在现场完成外部相关构件的组装，确保硬件无损无误。
  • 2.技术人员会根据客户现场外部客观环境规划服务器的位置及其它事项如对于供电、散热条件等做出相关可以信赖的意见和建议，做到真正为客户着想，真正为客户负责。
  • (1)外部条件都允许后，技术人员在现场调试服务器，确保服务器可正常运转。
  • (2)技术人员会满足客户提出的在公司允许范围内的合理要求，如布置本地网络、辅助安装相关软件等。

  • 第三步：完成服务器相关培训

  • 1.如客户有相关需求，艮泰公司可提供关于linux及相关开源软件的初步培训，以帮助客户更好更快地使用服务器，更早地借助服务器完成相关科研工作。
  • 2.如果客户有某些具体需求，艮泰公司会为客户提供个性化的培训方案，以便真正满足客户的实际需求。

  • 第四步：已购服务器等配件维修

  • 1.如果客户之前曾经购买过艮泰的相关产品，技术人员会与老师沟通、现场实地勘察服务器运转情况。
  • 2.如果客户之前购买的艮泰相关产品有任何问题，技术人员会第一时间进行处理，现场无法处理的会第一时间转为售后尽快处理。
  • 3.只要客户处有艮泰的产品，艮泰公司都会保证其在质保范围内的正常运转，为客户做到全面的服务，保证其新旧产品均可正常运转。

  • 第五步：面对面解决实际问题

  • 凡是客户提出的问题，技术人员均会为其答疑解惑

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